Serviço de utilidade pública, gratuito e com funcionamento das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira e aos sábados de 8h às 12h. O SOS Cidadão foi criado para proteger consumidores e lojistas dos aborrecimentos gerados pela perda ou roubo de cheques e/ou documentos. Assim, o consumidor evita o uso indevido de seus documentos no comércio.
Providências a serem tomadas em caso de roubo ou perda de documentos ou cheques:
- Procure imediatamente a Polícia Civil ou Militar e registre a ocorrência;
- Em caso de perda ou roubo de cheque, solicite a sustação no banco. No caso de cartão informe a administradora;
- Informe o ocorrido no SOS Cidadão da CDL GV pessoalmente;
- Entregue uma cópia da ocorrência policial à CDL GV no prazo máximo de 5 dias úteis em caso de roubo, ou comprovante de residência em caso de perda, caso contrário, após este período a informação será excluída automaticamente do sistema;
- Para retirar a informação, o usuário precisa comparecer pessoalmente à CDL GV, munido de documentos de identificação.